TRANSFORMATION
Dynamische Märkte, sich ständig ändernde Kundenbedürfnisse und eine wachsende Zahl von Touchpoints zwingen Marken dazu, sich intern zu verändern und ihre Agilität zu stärken.
Maßgeschneiderte Teams
Hohe Geschwindigkeit
Flexibilität
Kundenzentrierung
Empowerment
Motivation
Aktivitäten
What‘s next - Quick Check
In einem ½-tägigen WS, der durch Schlüsselfragen strukturiert ist, identifizieren wir die "nächst-besten" Aktivitäten in Ihrem Marketingbereich. Wir bestimmen Ihre Potenziale bei KPIs/Zielen, Planung, Kreativität, Agenturaufbau, Zusammenarbeit, Schwerpunktthemen, Kommunikationsansätzen, Strukturen, Prozessen, Fähigkeiten.
Agiles Set-up
Wir ermitteln Ihr Agilitätspotenzial in Bezug auf Denkweise, Werte, Routinen, Methoden und Operating Model und identifizieren, in welchen Bereichen Ihnen agile Arbeitsweisen am besten helfen können. Wir definieren Ihren agilen Werkzeugkasten und setzen ihn durch Trainings und Coaching in laufenden Projekten um. Wir überarbeiten Ihr agiles Set-up regelmäßig und legen besonderen Wert auf die Einbindung externer Partner und die Definition individueller Zusammenarbeitsmodelle.
Client-Agency Matching
Wir unterstützen Sie bei der Suche nach den richtigen Agenturpartnern, indem wir den Sourcing-Prozess vom Briefing über die Definition des richtigen Zusammenarbeitsmodells bis zum Vertragsabschluss steuern. Unser besonderer Fokus liegt auf der Integration von agilen Routinen und der Unterstützung während des gesamten Kunden-Agentur-Lebenszyklus.
Customer-centric Brand Management
Wir entwickeln Ihren individuellen Rahmen, um ein einzigartiges Markenerlebnis entlang der Customer Journey zu schaffen. Um Marken und Kunden zusammenzubringen, definieren wir Personas, CEJ-Phasen, Gains und Pains, Touch-points, Messaging, Tools, KPIs und Implikationen für Capabilities und Arbeitsweisen.
MENSCHEN
» Agile Zusammenarbeit fördert kundenorientierte Lösungen. «
Mirjam ist eine langjährige Expertin für Transformation im Markenmanagement. Sie hat für führende internationale Marken gearbeitet - zuletzt als Global Head of Brand Management für Siemens Home Appliances. Sie hat promoviert in Markenmanagement und ist begeistert von der Interaktion zwischen Marken, Verbrauchern und Agenturen. Ihr Ziel ist es, Marken und Agenturen durch agile und kreative Routinen zu befähigen, relevante Markenlösungen in kurzer Zeit zu liefern. Für ihre Arbeit wurde sie mit dem German Brand Award 2020 in Gold ausgezeichnet.
Mirjam engagiert sich als Mentorin, Dozentin und Autorin. In ihrem neuesten Buch "Die Agentur-Kunde-Beziehung: erfolgreich durch Perspektivwechsel" beschäftigt sie sich mit der Transformation der Agentur-Kunde-Beziehung in einer neuen, agilen Welt.
In ihrer Freizeit erkundet sie gerne neue Orte und Aktivitäten mit Familie, Freunden und ihrem Hund, liest parallel dazu viele Bücher und genießt kulturelle Veranstaltungen.
Schwerpunkte: Agiles Set-up und Leadership, Kunden-Agentur-Beziehungen, Agentursourcing, CEJ-Management, Digital Customer Experience, internationale Markenführung
Bevorzugtes agiles Prinzip: Menschen über Prozesse